Il sistema di Assicurazione di Qualità ISO 9000 aiuta l’Azienda ad adottare delle Regole comportamentali e delle procedure operative che, oltre ad ottimizzare le Risorse (eliminando mansioni inutili, confusione sulle Responsabilità, difettosità e/o non conformità dei Prodotti e dei Servizi offerti alla Clientela) riescono ad assicurarsi un alto grado di continuità qualitativa dei Prodotti e dei Servizi offerti; tali prerogative aiutano molto di più le Piccole e Medie Imprese ( perché normalmente sono più disorganizzate ) che le Grandi industrie: ecco perché la Certificazione ISO 9000 è importante.
Inoltre il Cliente, a parità di offerte, sceglie il Fornitore Certificato ISO 9000: anche in questo caso, ovviamente, l’Azienda perde mercato. Infine, c’è da considerare che quasi tutti gli Enti Pubblici ed i Grandi Clienti Nazionali ed Internazionali pretendono la Certificazione da parte dei loro Fornitori: ed ecco un’altra fetta di mercato che potenzialmente si rischia di perdere.
Cosa perde la Piccola Impresa non certificata?
Molto; intanto, per le ragioni esposte in precedenza, perde competitività: la disorganizzazione comporta perdite di produttività e quindi aggrava i costi costringendo l’Azienda ad aumentare i prezzi e quindi a rischiare di andare fuori mercato.
Ma la ISO 9000 non "complica" l’attività produttiva?
Al contrario, anche se a prima vista può sembrare che prevedere e fare rispettare dai propri collaboratori una serie di Regole e di Procedure può portare qualche intralcio alla operatività dell’Azienda, in realtà, una volta assimilati i concetti del sistema il lavoro scorre molto più velocemente e senza grandi intoppi; d’altra parte è evidente che un'Azienda senza regole viaggia più veloce, ma ciò che produce molto spesso deve essere "corretto" ed a volte addirittura "rifatto": quanto costa in tempo, in denaro ed in cattiva immagine commerciale tale stato di cose?
Ma le PMI possono sopportare il costo economico del Sistema ISO 9000?
E’ evidente che l’attivazione ed il mantenimento nel tempo di un sistema di Assicurazione Qualità comporta dei costi; d’altra parte, come abbiamo visto prima, la disorganizzazione ne provoca anche di maggiori: con la differenza, non di poco conto, che in quest'ultimo caso le perdite sono destinate a continuare all’infinito mentre il prezzo che si dovrà pagare per ottenere la Certificazione ISO 9000 dovrà essere sostenuto solo una volta.
Ricordiamo inoltre che sono previsti incentivi, fondi perduti e rimborsi da parte di Enti Pubblici locali, nazionali e/o internazionali, per quelle aziende che abbiano intenzione di certificarsi; possiamo concludere che l’Azienda certificata con tutta probabilità fattura più di prima ed ottiene una migliore redditività.